返金ポリシー

商品到着後7日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから7日以内は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠（注文完了メールなど）も必要になります。

返品を開始する場合は、hello@floreandco.comまでお問い合わせください。

返品の受付が完了した場合、返送方法に関する手順をお送りいたします。
返品先住所：
〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前4-33-7 ロマネスク博多駅前1501
株式会社花田（FLore & Co.）宛

お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担（元払い）となります。着払いでご返送いただいた場合は、ご返金額から送料実費を相殺させていただきます。なお、事前に返品リクエストをいただくことなく返送された商品は受け付けられませんのでご注意ください。

返品についてご不明な点がございましたら、hello@floreandco.comまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品をご確認ください。商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みの商品を最も早く手に入れる方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送されている場合、購入者は理由を明示することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利（撤回権）を有します。この場合も、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入した証拠が必要になります。

返金
返品を受領し、商品の状態を確認した後に、返金の承認可否をお知らせいたします。
承認された場合、元の決済方法にて自動的に返金が行われます。なお、商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換の場合は、送料等を含めた商品代金の50%のご返金となります。あらかじめご了承ください。

銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、実際に支払われるまでには時間がかかる場合があります。返品を承認してから16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、hello@floreandco.comまでお問い合わせください。